Bạn có thể rèn kỹ năng BA từ công việc hiện tại
Không cần chờ đến khi được giao chức danh Business Analyst mới bắt đầu học BA. Bạn có thể luyện kỹ năng này trong bất kỳ vai trò nào bằng cách thay đổi cách nhìn vấn đề.
Thay vì chỉ nhận task và làm, hãy hỏi thêm: mục tiêu của task là gì, ai sử dụng kết quả này, vấn đề hiện tại là gì, tiêu chí hoàn thành là gì và nếu làm sai thì ảnh hưởng đến ai.
Những kỹ năng nên rèn trước
5 kỹ năng nền tảng của BA
1
Đặt câu hỏi
Hỏi để hiểu vấn đề thật, mục tiêu thật và điều stakeholder đang kỳ vọng.
2
Lắng nghe
Nghe cả điều được nói rõ và điều còn đang mơ hồ, thiếu thông tin.
3
Ghi nhận
Viết lại thông tin theo cách rõ ràng, có cấu trúc và dễ xác nhận.
4
Phân tích
Tách vấn đề lớn thành các phần nhỏ để hiểu nguyên nhân, tác động và lựa chọn giải pháp.
5
Xác nhận
Kiểm tra lại với stakeholder để đảm bảo mọi người đang hiểu cùng một ý.
- Đặt câu hỏi: hỏi để hiểu vấn đề, không hỏi để bắt lỗi.
- Lắng nghe: chú ý điều stakeholder nói và cả điều họ chưa nói rõ.
- Ghi nhận: viết lại thông tin theo cách rõ ràng, có cấu trúc.
- Phân tích: tách vấn đề lớn thành phần nhỏ dễ xử lý.
- Xác nhận: kiểm tra lại hiểu biết của mình với stakeholder.
Rèn bằng tình huống nhỏ
Mỗi khi có yêu cầu mới, hãy thử viết lại bằng 3 phần: người dùng cần gì, vì sao cần, và điều kiện nào để xem là hoàn thành.
Ghi nhớ
Kỹ năng BA không đến từ việc biết nhiều thuật ngữ, mà đến từ thói quen làm rõ vấn đề trước khi đi vào giải pháp.