Business Analysis bắt đầu từ vấn đề
Trong thực tế, BA thường không bắt đầu bằng việc viết tài liệu. BA bắt đầu bằng việc hiểu vấn đề: điều gì đang không ổn, ai bị ảnh hưởng, ảnh hưởng như thế nào và tổ chức muốn thay đổi điều gì.
Sau đó BA sẽ làm việc với stakeholder để hiểu mục tiêu, phạm vi, ràng buộc, quy trình hiện tại và kết quả mong muốn.
Một luồng làm việc phổ biến
Luồng Business Analysis trong dự án
1
Nhận diện vấn đề
Hiểu điều gì đang không ổn hoặc cơ hội cải tiến nằm ở đâu.
2
Xác định stakeholder
Biết ai liên quan, ai quyết định, ai sử dụng và ai bị ảnh hưởng.
3
Khai thác thông tin
Phỏng vấn, workshop, quan sát, phân tích tài liệu hoặc khảo sát người dùng.
4
Làm rõ requirement
Chuyển nhu cầu thành yêu cầu rõ ràng, có thể hiểu, kiểm tra và triển khai.
5
Xác nhận và hỗ trợ triển khai
Thống nhất với stakeholder và phối hợp với Developer, Tester trong quá trình thực hiện.
- Nhận diện vấn đề hoặc cơ hội cải tiến.
- Xác định stakeholder liên quan.
- Thu thập thông tin bằng phỏng vấn, workshop, quan sát hoặc phân tích tài liệu.
- Làm rõ requirement và các giả định.
- Trao đổi với đội kỹ thuật để đánh giá khả năng triển khai.
- Xác nhận lại với stakeholder trước khi phát triển.
BA không làm việc một mình
BA phải phối hợp với nhiều bên. Một yêu cầu tưởng đơn giản với người dùng có thể ảnh hưởng đến dữ liệu, quy trình, bảo mật, báo cáo, hiệu năng hoặc tích hợp hệ thống.
Ghi nhớ
Business Analysis trong thực tế là quá trình làm rõ liên tục. Mỗi câu trả lời tốt thường dẫn đến câu hỏi sâu hơn.