Sau phỏng vấn mới là lúc phân tích bắt đầu
Nhiều BA mới nghĩ rằng kết thúc buổi phỏng vấn là xong. Thực tế, sau phỏng vấn BA cần tổng hợp, kiểm tra, làm rõ gap, gửi lại ghi chú và xác nhận với stakeholder.
Nếu không xử lý sau phỏng vấn, thông tin dễ bị quên, hiểu sai hoặc trôi mất trước khi chuyển thành requirement.
Việc cần làm sau buổi phỏng vấn
1
Làm sạch ghi chú
Sắp xếp lại ghi chú theo nhóm thông tin để dễ đọc và dễ phân tích.
2
Tìm gap và mâu thuẫn
Xác định thông tin còn thiếu, điểm chưa rõ hoặc nội dung mâu thuẫn với stakeholder khác.
3
Gửi lại để xác nhận
Gửi summary hoặc meeting note cho stakeholder để xác nhận cách hiểu.
4
Chuyển thành requirement draft
Thông tin đã xác nhận có thể được chuyển thành user story, use case, rule hoặc requirement.
Meeting note nên có gì?
- Mục tiêu buổi phỏng vấn.
- Thông tin chính đã ghi nhận.
- Quyết định hoặc điểm đã thống nhất.
- Câu hỏi còn mở.
- Action item, người phụ trách và thời hạn.
- Các giả định cần kiểm tra thêm.
Xác nhận lại giúp giảm hiểu sai
Stakeholder có thể nói một ý, BA hiểu theo cách khác. Việc gửi lại summary giúp hai bên phát hiện hiểu sai sớm hơn, trước khi requirement được đưa vào phát triển.
Mẹo thực tế
Hãy gửi meeting note càng sớm càng tốt sau buổi phỏng vấn, tốt nhất trong cùng ngày hoặc ngày làm việc tiếp theo.
Kết luận
Interviewing không kết thúc khi cuộc họp kết thúc. Giá trị thật nằm ở việc BA tổng hợp, phân tích, xác nhận và biến thông tin thành requirement rõ ràng.