Doanh nghiệp luôn thay đổi
Một doanh nghiệp muốn phát triển thì phải liên tục thay đổi: cải tiến quy trình, xây dựng sản phẩm mới, triển khai hệ thống mới, tối ưu dịch vụ hoặc thay đổi cách làm việc nội bộ.
Nhưng giữa ý tưởng và triển khai luôn có một khoảng cách. Lãnh đạo có thể biết họ muốn đi đâu, nhưng chưa chắc biết cần đi bằng cách nào, bước đầu tiên là gì và đội dự án cần làm gì để biến tầm nhìn thành kết quả thực tế.
BA là người giúp biến tầm nhìn thành hành động
BA là cầu nối giữa Business và IT Team
Business
Mục tiêu, vấn đề, quy trình, người dùng và giá trị kinh doanh cần đạt.
→
BA
Làm rõ nhu cầu, phân tích, ghi nhận và chuyển thành requirement.
→
IT Team
Thiết kế, phát triển, kiểm thử và triển khai giải pháp.
Business Analyst giúp tổ chức hiểu rõ hiện trạng, mục tiêu tương lai và khoảng cách giữa hai điểm đó. Từ đó BA hỗ trợ xác định vấn đề, làm rõ nhu cầu, phân tích stakeholder, ghi nhận requirement và phối hợp với đội triển khai.
Trong dự án phần mềm, BA thường là cầu nối giữa người dùng, quản lý, Product Owner, Developer, Tester và các bên liên quan khác.
Giá trị thực tế của BA
- Giúp giảm hiểu lầm giữa nghiệp vụ và kỹ thuật.
- Giúp yêu cầu rõ hơn trước khi bắt đầu phát triển.
- Giúp phát hiện rủi ro, thiếu sót hoặc mâu thuẫn trong yêu cầu.
- Giúp giải pháp cuối cùng sát với nhu cầu thật của doanh nghiệp.
Ghi nhớ
BA không chỉ hỏi “người dùng muốn gì?”, mà còn hỏi “vì sao họ cần điều đó, mục tiêu kinh doanh là gì, và cách nào tạo ra giá trị tốt nhất?”.