Brainstorming là gì?
Brainstorming là kỹ thuật giúp nhóm tạo ra nhiều ý tưởng trong thời gian ngắn. Trong Requirement Elicitation, brainstorming thường được dùng ở giai đoạn đầu để khám phá vấn đề, cơ hội, nhu cầu, giải pháp tiềm năng hoặc tiêu chí thành công.
Mục tiêu ban đầu không phải là chọn ngay ý tưởng đúng nhất, mà là mở rộng góc nhìn và tạo không gian cho nhiều ý kiến xuất hiện.
Quy trình Brainstorming cho BA
1
Xác định chủ đề
Nêu rõ vấn đề hoặc câu hỏi cần brainstorm để nhóm không đi quá xa khỏi mục tiêu.
2
Tạo nhiều ý tưởng
Khuyến khích mọi người đưa ý tưởng, chưa đánh giá đúng sai quá sớm.
3
Nhóm và làm rõ
Gộp các ý tưởng giống nhau, đặt câu hỏi để hiểu ý nghĩa phía sau từng nhóm ý tưởng.
4
Ưu tiên và hành động
Chọn ý tưởng đáng phân tích tiếp, xác định người phụ trách và bước tiếp theo.
Khi nào nên dùng Brainstorming?
Brainstorming phù hợp khi vấn đề còn mở, nhóm cần nhiều ý tưởng hoặc chưa chắc hướng giải quyết. Kỹ thuật này hữu ích khi bắt đầu dự án, cải tiến quy trình, tìm pain point, đề xuất tính năng hoặc nghĩ về rủi ro.
Tuy nhiên, brainstorming không thay thế phân tích. Sau khi có ý tưởng, BA vẫn cần kiểm chứng dữ liệu, làm rõ requirement và xác nhận với stakeholder.
Vai trò của BA trong Brainstorming
BA có thể đóng vai trò facilitator. BA cần giữ cuộc trao đổi đúng trọng tâm, khuyến khích người ít nói chia sẻ, tránh để một người áp đảo và ghi nhận ý tưởng theo cấu trúc dễ phân tích sau đó.
Mẹo thực tế
Trước buổi brainstorming, hãy chuẩn bị câu hỏi mở. Sau buổi brainstorming, hãy tổng hợp lại thành nhóm vấn đề, ý tưởng, giả định, rủi ro và câu hỏi cần làm rõ.
Kết luận
Brainstorming giúp BA khai thác nhiều góc nhìn nhanh chóng. Kỹ thuật này đặc biệt hữu ích ở giai đoạn đầu, khi nhóm cần khám phá trước khi đi sâu vào requirement cụ thể.