Module này giúp Business Analyst hiểu AI là gì, vì sao AI quan trọng, AI đang được dùng trong nhiều ngành như thế nào, BA có thể dùng AI trong công việc hằng ngày ra sao và BA đóng vai trò gì trong các dự án AI.
Hiểu AI là gì, các nhóm AI thường gặp như rule-based AI, machine learning, generative AI và vì sao Business Analyst cần quan tâm đến AI trong công việc dự án.
Tìm hiểu cách AI được ứng dụng trong bán lẻ, y tế, tài chính, sản xuất, nhân sự, giáo dục và chăm sóc khách hàng, từ đó thấy vai trò của BA trong từng bối cảnh.
Khám phá các cách BA có thể dùng AI trong công việc hằng ngày như tóm tắt ghi chú, soạn user story, tạo acceptance criteria, phân tích phản hồi và chuẩn bị câu hỏi.
Hiểu BA không xây mô hình AI nhưng đóng vai trò quan trọng trong việc làm rõ nhu cầu, dữ liệu, ranh giới, rủi ro, đầu ra và cách AI được sử dụng trong quy trình.
Các mẹo thực tế giúp BA bắt đầu dùng AI an toàn và hiệu quả: bắt đầu nhỏ, lưu prompt tốt, kiểm tra kết quả, không nhập dữ liệu nhạy cảm và luôn giữ vai trò kiểm soát.
Ôn tập lại các ý chính của module: AI là gì, AI được dùng ở đâu, BA dùng AI như thế nào, vai trò của BA trong dự án AI và các nguyên tắc sử dụng AI an toàn.